Şifremi unuttum. Şu an uygulama içinden şifre sıfırlama akışı bulunmamaktadır. Aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşırsanız hesabınızın şifresini yeniden oluşturmanıza yardımcı oluruz.
Kayıt olurken hata alıyorum. E-posta adresinizin daha önce kullanılmadığından, şifrenizin en az 6 karakter olduğundan ve internet bağlantınızın açık olduğundan emin olun.
Misafir olarak oynayabilir miyim? Evet. Giriş ekranında "Misafir olarak devam et" seçeneği ile hesap açmadan oynayabilirsiniz. Ancak skorlarınız cihaza kaydedilir, farklı cihazlar arasında taşınmaz.
Uygulama içinden hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz:
İşlem tamamlandığında hesabınız, skorlarınız ve kişisel verileriniz sunucularımızdan geri döndürülemez şekilde kaldırılır.
Neden reklam görüyorum? CineQuiz ücretsiz bir uygulamadır; reklamlar geliştirme ve sunucu maliyetlerini karşılamamıza yardımcı olur.
Kişiselleştirilmiş reklamları kapatmak istiyorum. iOS'ta Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme menüsünden CineQuiz için izlemeyi kapatabilirsiniz. Bu durumda size genel reklamlar gösterilmeye devam eder, ancak kişiselleştirme yapılmaz.
Reklam açılmıyor / hata veriyor. İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın. Sorun devam ederse aşağıdaki e-posta ile bize ulaşın.
Her joker türü (Çift Cevap, Yarıya Böl, Soruyu Atla) tek başına bir bekleme süresine sahiptir. Bir joker kullanıldığında 1 saatlik cooldown başlar. Bekleme sırasında bir reklam izleyerek süreyi 30 dakika kısaltabilirsiniz.
Bir sorunun cevabının yanlış olduğunu düşünüyorsanız, quiz sırasında sorunun yanındaki bayrak simgesine dokunarak bize bildirebilirsiniz. Bildirilen sorular ekibimiz tarafından incelenip düzeltilir. Daha detaylı bildirim için e-posta ile de ulaşabilirsiniz.
Uygulama açılmıyor veya donuyor. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı, iOS'unuzu güncellemeyi ve gerekirse uygulamayı silip yeniden yüklemeyi deneyin. (Not: uygulamayı silmek yerel kaydınızı sıfırlar, ancak sunucudaki hesabınız korunur — aynı e-posta ile tekrar giriş yapabilirsiniz.)
İnternet bağlantı hatası. Çevrimdışıyken yalnızca sınırlı sayıda hazır soru oynanabilir. Tüm kategorilere erişmek için internet bağlantınızı açın.
Gizlilik politikamızı okumak için buraya tıklayın.
Başka bir sorunuz mu var?
Aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşın, en geç 3 iş günü içinde dönüş yaparız:
cinequiz.support@gmail.comI forgot my password. An in-app password reset flow is not yet available. Please contact us at the email address below and we will help you reset your account password.
I can't register. Make sure your email address is not already in use, your password is at least 6 characters, and your internet connection is active.
Can I play as a guest? Yes. On the login screen you can tap "Continue as guest" to play without creating an account. Your scores are saved locally on the device and will not carry over to other devices.
You can permanently delete your account and all associated data from within the app:
Once completed, your account, scores, and personal data are irreversibly removed from our servers.
Why am I seeing ads? CineQuiz is a free app; ads help cover our development and server costs.
I want to turn off personalized ads. On iOS, go to Settings > Privacy & Security > Tracking and disable tracking for CineQuiz. You will still see generic ads, but they will not be personalized.
Ads are not loading / show an error. Check your internet connection and restart the app. If the problem persists, please contact us at the email below.
Each lifeline (Double Answer, 50/50, Skip Question) has its own cooldown timer. Using a lifeline starts a 1-hour cooldown. During the cooldown, you can watch a rewarded ad to reduce the wait time by 30 minutes.
If you believe a question's answer is wrong, tap the flag icon next to the question during a quiz to report it. Flagged questions are reviewed and corrected by our team. For more detailed reports, you can also contact us via email.
The app won't open or freezes. Try force-quitting and reopening the app, updating iOS, or reinstalling the app. (Note: uninstalling resets local data but your server-side account is preserved — you can log back in with the same email.)
Connection error. When offline, only a limited set of preloaded questions is available. Turn on your internet to access all categories.
Read our privacy policy here.
Have another question?
Reach us at the email below — we typically respond within 3 business days:
cinequiz.support@gmail.com